Sites de apostas com o melhor apoio ao cliente
Apostar online numa plataforma não significa que você esteja contra a máquina. Cada operador de apostas tem muitas pessoas que trabalham para entreter você. E você pode entrar em contato com elas através do apoio ao cliente. As formas de comunicação variam de empresa para empresa, pois há algumas que oferecem uma variedade muito ampla de opções e você pode entrar em contato com elas em qualquer canal disponível, enquanto outras possuem meios mais convencionais de contato. Também é importante saber o horário de funcionamento deles, quais atendem 24/7 e quais têm bate papo ao vivo.
Veja abaixo os sites de apostas que oferecem o melhor apoio ao cliente.
| CASAS DE APOSTAS | 3 MOTIVOS PARA SE REGISTRAR |
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A importância do atendimento ao cliente
Qual a ligação entre o departamento de apoio ao cliente de uma casa de apostas esportivas e Vince Lombardi? Lombardi foi um dos maiores treinadores da história do futebol americano. Um pioneiro, um inovador e muito à frente de seu tempo. Seus muitos sucessos estão frequentemente ligados a algumas de suas citações muito inteligentes. Uma deles foi “leva meses para encontrar um cliente e apenas alguns segundos para perder um”. Uma grande verdade que se aplica a todas as intercâmbios da vida e certamente se aplica às apostas.
Uma empresa de apostas esportivas pode oferecer as melhores odds, inúmeros mercados de apostas, handicap asiático, transmissão ao vivo, apostas ao vivo, aplicativos móveis e uma grande variedade de métodos de pagamento. Mas ter um departamento de apoio ao cliente ruim pode destruir tudo isso.
O apoio ao cliente de uma empresa de apostas esportivas precisa abranger muitas áreas. A facilidade com que se pode comunicar com o apoio ao cliente, a cortesia que encontrará ao conversar com eles, bem como as respostas úteis e diretas que receberá são algumas dessas áreas. Para poder usufruir desses serviços, você deve considerar dois fatores muito importantes: o horário de funcionamento e os meios de comunicação.
Atendimento ao cliente e horário de funcionamento
A primeira coisa que você deve ver é o horário de funcionamento do apoio ao cliente. Você quer poder contatar o apoio ao cliente exatamente no momento que você precisa. Embora isto dependa do tipo de apostador, evidentemente. Se o apostador gosta de apostar na NBA, o serviço 24 horas é importante para ele. Se ele aposta principalmente nos finais de semana, certamente vai querer evitar uma casas de apostas com apoio ao cliente funcionando apenas durante os dias de semana.
Meios de comunicação
Para os mais jovens, o bate papo é o meio mais fácil de comunicação. Para os apostadores mais tradicionais, a comunicação por telefone é sempre melhor. Se lembre de verificar se o meio de sua preferência está disponível na casa de apostas que escolher.
Hoje em dia, os meios de comunicação disponíveis são mais avançados, pois muitos sites de apostas oferecem um serviço de retorno de chamada, bem como comunicação através de aplicativos de redes sociais.
A maioria das casas de apostas online oferece mais do que um canal de comunicação. Estes são os meios mais comuns:
- Suporte por telefone: Verifique sempre se as chamadas são gratuitas ou se há a opção de retorno de chamada.
- Bate papo ao vivo: A opção preferida, especialmente se estiver disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Mídia social
- Perguntas & Respostas: Muitas empresas de apostas também criam seções de Perguntas & Respostas, com as perguntas mais comuns, ajudando os jogadores encontrando as informações de que precisam.
Coisas importantes sobre o apoio ao cliente das empresas de apostas
- O horário e disponibilidade do serviço
- Os canais de comunicação disponíveis para contatar o serviço
- Tempos de resposta
- O conjunto de Perguntas & Respostas disponível e a facilidade de encontrar respostas e ajuda
- O número de idiomas oferecidos
- Resenhas online e prêmios que a casa de apostas tenha ganhado pela qualidade do seu apoio ao cliente
Dica! A qualidade do apoio ao cliente muitas vezes não é tida em consideração ao selecionar uma casa de apostas online. Mas quando ocorrem problemas, você percebe rapidamente a sua importância.
Várias empresas de jogos já entendem o valor do apoio ao cliente no seu negócio. À medida que a indústria de jogos continua a crescer, a necessidade de um melhor apoio ao cliente também aumentará por meio de uma seleção diversificada de canais e serviços.
